
谢邀,我是做金天鹅酒店管理软件的,每天都跟酒店朋友打交道,也认识部分携程、飞猪内部的职员,平时聊天中或多或少知道一些内部规则。下面就从我所了解的渠道来跟您分析,讲讲怎么在OTA上提升排名。
大家都知道,OTA绝对是互联网时代酒店的利器,但是怎么让OTA为己所用,还是有一些门道的,为什么别的酒店排名那么高,曝光率那么强呢?一般酒店在OTA平台上的排序有两种,一种自然排序(即搜索某一地区,平台推荐出来的酒店),另一种属于条件搜索排序(即用户通过价格、好评、距离远近等条件搜索出来的排序)。每个平台排序算法一般不同,但是大多会大同小异,下面主要说一下影响自然排序的几个要素。
第一,内容信息完整度。
店家信息的完整度是影响排名的一个因素,内容信息越完整,越有利于排名。
第二,佣金值。
据了解,目前各大OTA平台的佣金值一般是10%—15%左右,当然小规则是酒店给出的佣金高于这个默认值,排名自然相对会上升。
第三,库存数量。
库存越多,相对排序靠前,如果出现满房的情况,排名则下降。此外,另外签约保留房数量越多,越有利于排名。
第四,销量。
销量是影响排名很重要的一个因素,OTA平台也会很青睐销量高的酒店,因为销量越高,能够给予平台的佣金也越多。
第五,合作关系。
这是从人情方面来说的,酒店跟平台合作关系越紧密,自然有利于排名,一般情况下,合作关系包括独家合作、包房政策、活动参与度、战略投资合作。
第六,服务质量等级。
服务质量等级是酒店在接单过程中给予客户的体验,比如及时确认率、保留房订单数值、无缺陷订单数,然后平台会根据规则给酒店进行服务质量等级评估。据天鹅宝宝深入了解如果客人到店无房,这是对酒店服务质量最大的扣分项。
第七,点评。
点评主要是包括点评数量和点评分数以及点评质量三个部分,点评数量越多、分数越高、优质点评数越多,那么越有利于排名的上升。
简单来说酒店要想在OTA上排名靠前,做好以上几点基础的内容就差不多了。祝你酒店生意兴隆。