
Fidelio 和Opera系统。
华住集团推出名为“华住会”会员俱乐部,这同时也是一个高效、简单、温情的酒店预订平台,能够满足从高端到平价、商务与休闲的多元化需求,为全球超过1亿会员提供住宿、出行、购物等服务。
华住集团资本雄厚,旗下品牌酒店覆盖率高,市场占有率高,是酒店行业的龙头老大。大家旅游或者因公出差,华住旗下酒店都是一个很好的选择。
酒店的管理系统英文简称叫PMS。即Property Management System的英文缩写。是酒店前台、餐饮、财务、营销以及收益管理运营的必备软件。
一般现在高端5星级酒店都采购Fidelio 和Opera系统,功能庞大,运行稳定。普通的酒店选择西软和中软。再便宜些的还有捷信达等国产软件。
酒店系统通常都指的是智能化系统,一般包括:监控系统,综合布线系统,背景音乐系统,酒店客房智能控制系统,消防系统,一卡通系统,有限电视系统,酒店管理软件,酒店灯光智能照明系统,停车场管理系统,巡更系统等。
酒店PMS、CMS、CRS系统都是指什么?每个系统的特点以及三者之间的联系是什么?
如下:
PMS(Property Management System)即物业管理系统,简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持,还包括了房型房量房态管理,门市价/单店价格管理,账务处理等内容。
CMS(Content Management System)即内容管理系统,通常主要是对酒店和酒店房型的基础信息进行管理的系统,比如酒店商圈、地址、服务设施、图片这些。
CRS(Central Reservation System),中文全称是中央预订系统。主要模块是支持预订,即对酒店的查询到下单的整体预订流程的支持。
联系
具体来说这些系统之间一般存在一些耦合。下单流程一般是从C端通过CRS最后进到PMS的,如果有单独的CMS系统,在CMS系统中完善基础信息之后是直接推送到C端进行展示。
酒店系统常见的还有SPM营销系统,CRM会员系统,RMS收益管理系统等,这些系统看名称大概就能理解其功能作用。